Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес
оригинального документа
: http://wiki.cs.msu.ru/Main/SupportClassification?cover=print;
Дата изменения: Unknown Дата индексирования: Mon Apr 11 00:38:20 2016 Кодировка: koi8-r |
Сейчас пока различия в системе между ними нет (оба типа поступают через один канал), поэтому распознать можно только по тексту. Для упрощения классификации введена фильтрация по теме письма. Возможно для обычных заявок (не проблем) будет заведена форма подачи заявки. Через web-интерфейс можно организовать необходимые шаги.
В каждой заявке должно быть понятно: