Выпуск ? 26. Март 2011 г.

Эмоции в социальном управлении: теоретическая модель

Кандидат социологических наук, доцент, докторант кафедры экономической социологии Саратовского государственного социально-экономического университета.
E-mail: tatyanabk@yandex.ru

В статье обосновывается актуальность исследования эмоций как фактора процессов управления. Рассматривается включенность эмоций в управленческие функции. В контексте организационной культуры рассматриваются эмоциональные нормы и общий эмоциональный опыт, которые формируют эмоциональную культуру, являющуюся основой для эмоциональной атмосферы или организационного климата. Показана роль эмоционального настроя, который оказывает регулирующее влияние на информационные потоки, поддерживая восприятие информации и внимание к ней. В результате проведенного анализа предложена концептуальная модель эмоций в социальном управлении.

Ключевые слова

Эмоции, социальное управление, функции управления, эмоциональная культура, эмоциональная составляющая информации.