|
Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес
оригинального документа
: http://www.fds-net.ru/showflat.php?Number=11925471&src=&showlite=l
Дата изменения: Unknown Дата индексирования: Wed Apr 13 13:13:56 2016 Кодировка: Windows-1251 |
|
Market
>> Services >> Re: Горящие туры, просто туры, и индивидуальные путешествия
Страницы: 1 | (6) | ||
| Una_flor : Re: Горящие туры, просто туры, и индивидуальные путешествия
[re:Kosh] 08.04.2014 09:10 | Reply | Edit | | 9 | |
| Хорошо, Кирилл. Давайте подробнее. Во-первых, в аэропорту Шарджи сетчатку глаза проходят все (кроме обладателей виз старого образца). Согласитесь, заставили пройти '2 из 4' и 'всех' увеличивает очередь, а также вероятность того, что именно вам нужно будет стоять отдельную огромную очередь, в 2 раза (в вашем случае эта была одна очередь, я так понимаю). Во-вторых, ну вот не знала я, что у них аэропорты через каждые 100км, извините. А Вы так красочно рассказывали про красивый аэропорт Дубая и что от него до отеля 5 минут. Это несколько вводит в заблуждение незнакомого со страной туриста. Вам так не кажется? В-третьих, я рада за чувство юмора Вашего сотрудника. Однако мне это шуткой не показалось, но сейчас Вы можете говорить что угодно. Я лишь испытала неловкость за то, что нас вроде как посылают. Касательно обратного вылета. Когда в номер принесли бумажку из трансфера, на ней было четко указано, что можно отказаться от трансфера, о чем нужно предупредить. Что мы и сделали. Ну тогда сразу нужно предупреждать, что отказаться можете, но мы все равно будет звонить Вам в 4.30 утра:с интервалом в полчаса. Немного неприятно. Вам не кажется? Касательно машины я сразу сказала, что это скорее наша вина. Но кому как ни Вам было знать, что ОАЭ не входит в число стран, подписавших венскую конвенцию, и в большинстве случаев они все-таки требуют именно международные права. Или Вы все так делаете? На шару. Авось прокатит и права не попросят? Было бы хорошо, чтобы Вы как-то предупредили об этом. А если и Вы этого не знали:ну что ж. Опять же 'посоветовал' и 'я просто сказал':ну тут комментариев нет:. Документы были присланы за 2 дня. Однако, когда я захотела пройти электронную регистрацию на рейс, оказалось, что у меня нет номера заказа. Я позвонила Павлу, он сказал, что свяжется с оператором, потом я позвонила узнать какой результат (это я к тому, что сам он не перезвонил, хотя я вроде как волнуюсь). Когда я перезвонила, он сказал, что ему оператор предложил оформить заявку по данному вопросу и она будет рассмотрена до конца рабочего дня. В конце рабочего дня я опять позвонила, так как от Вашего сотрудника вестей не было, он сказал, что оператор предоставит информацию за сутки до вылета. За сутки до вылета я опять позвонила сама (в 14.30) и Павел сказал, что в 14.00 часа оператор должен был предоставить эту информацию и сейчас он уточнит. В итоге в 15.00 мне пришло письмо от Маргариты, что на этот рейс онлайн регистрации нет. Кстати, это оказалось не совсем верным, так как регистрация на рейс есть, но вот если билет куплен через туроператора, то пройти онлайн регистрацию нельзя. Это мне сказали в авиакомпании. Ребята, ну согласитесь, что не такой работы от Вас ждут клиенты. Кирилл, Вы упускаете цель моего отзыва. Я еще раз отмечаю: вся проблема оказалась в моих завышенных ожиданиях. Я не увидела той Вашей организаторской способности. А некоторые Ваши сотрудники не имеют никакого представления о странах, в которые предлагают путевки, а это даже не Бутан или Ниуэ. | ||
| termik
[re:Una_flor] 08.04.2014 10:31 | Reply | Edit | | 12 | |
В ответ на: Ольга, вы упускаете нить срачика. Почему негативный отзыв с сайта потерли/не опубликовали? | ||
| anicca
[re:Una_flor] 09.04.2014 21:30 | Reply | Edit | | 3 | |
| ни в коем случае не сторонница обманов и не друг хозяев тур агентства, но 80-90% замечаний не имеет к ним никакого отношения объективно. можно придраться за рейтинг отеля и за поведение сотрудника (хотя такие вещи надо делать сразу, а не по прошествии столького времени),ну и, наверно,за неразмещение отзыва. все остальное - побочные эффекты несамостоятельных туристических поездок, особенностей погран контроля конкретной страны (понятно,что это неприятно,но зачем же тут в кучу примешивать еще это и вменять в вину турагенства) + чисто ваш косяк про аренду машины и права. экономикарренталс - отличный ресурс, но адекватность ваших прав лежит не на турагентстве,где вы не бронируете сервис по машине. | ||
| Peyotl
[re:Una_flor] 14.04.2014 13:31 | Reply | Edit | | 0 | |
| Явно проблема в завышенных ожиданиях. Мне кажется, с отдыхом - главное правильно настроиться и не обращать внимание на мелочи, а так всегда будет повод к чему-то придраться. Тур-агент просто продает тур - продукт тур.оператора. Высказывать претензии к тур.агенту по поводу плохой организации трансфера или процессу прохождения таможни - это какой-то бред. Ждать от сотрудника тур.агентства, который скорее всего совсем молодой парень/девочка, что он будет обладать глубокими знаниями по нескольким десяткам стран, с такими деталями, как прохождение таможни и требованиями к водительским права - это тоже что-то странное. Насчет машины и economycarrentals - полный бред. Требование к МВУ - это обычно тараканы в голове конкретного служащего, который выдает вам машину. Я два раза бронировал машину через econimycarrentals - в Чехии и Словакии - мне оба раза economycarrentals предупреждал про необходимость МВУ, я их даже получил, и оба раза у меня их не спрашивали. Так что посмотрите внимательно, что вам прислал econimycarrentals - скорее всего там большими жирными буквами написано про МВУ. В ответ на: Меня больше всего в Вашем отзыве поразила именно это фраза, потому что в свое время я хотел поехать в Дубаи, а Коши, прочитав, то что я хочу от отдыха, посоветовали в Дубаи не ехать. Я по-моему в тот момент даже забил на отпуск, то есть ребята лишились прибыли, но очень честно мне рассказали, что я получу, поехав в Дубаи. Мы путешествуем в среднем 3-4 раза в год, из которых половина самостоятельно, половина через тур.операторов. У ребят совершенно нормальный сервис по неплохой цене (я правда пока ездил через них 1 раз, но наверняка поеду с ними снова). | ||
| plesh
[re:Peyotl] 18.04.2014 15:07 | Reply | Edit | | 0 | |
Насчет мву это полный бред, причем здесь Кош. Это Ваша черта "авось обычные права прокатят" - это личный, собственный Ваш фейл. Лично я себе сделала МВУ именно для путешествий. | ||
| Top | ||