Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес
оригинального документа
: http://www.flogiston.ru/forum/topic_show.pl?pid=4137
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 19:48:21 2016
Кодировка: Windows-1251
Необходимо прочесть литературу на тему, психология покупателя, клиента, психодиагностика клиента, лояльность покупателя. Все что попадается - околонаучное и не подходит.