|
bitterchoco
|
|
НИК ЗАБАНЕН
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 23.01.2009
|
|
Сообщений: 4955
|
|
Из: GZ
|
|
Рейтинг: 1366
|
|
Пожаловаться на техподдержку
08.02.2009 22:36
|
|
|
А вот у меня такой вопрос родился.
Что делать, если техподдержка не доделывает свою работу или делает ее некачественно? Наверняка у суппорта есть некий начальник, которому можно об этом сказать.
Пример. Моя заявка лежит уже около 10 дней, за это время ко мне приходили. Не дочинили. Предположим, по объективным причинам (не достучались в комнату, где стоит мой свич). Обещали завтра. Назавтра пришли, извинились и снова пообещали, что завтра железно.
Наступило завтра, послезавтра, послепослезавтра. В конце концов на N-ный день после происшедшего мне сказали в ответ на очередной звонок: "Хорошо, я записала вашу заявку, ЖДИТЕ ОЧЕРЕДИ"!!! На возражение, что поломка совсем не новая и звоню я не впервые, ответили: "Я вас понимаю, но я только секретарь, сейчас все заняты".
Я без колебаний позвоню любому влияющему на работу суппорта человеку и спрошу, какого х я должна идти в конец очереди с проблемой, которую люди недорешили.
Наверняка такой человек существует, только очень хотелось бы знать, где его искать.
ЗЫ: Вопрос не риторический.
|
Лошадь сдохла - слезай! |
|
|
Grey_DeMonstr
|
|
Software Fiend
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 04.04.2005
|
|
Сообщений: 5522
|
|
Из: .
|
|
Рейтинг: 2400
|
|
|
1) Для тех, кто не в теме: сейчас существует 2 независимых (более того, враждующих) сети: СНТО и Hackers, так что стоит указывать, кому звонили.
2) Начальника нет. Ну или ему пофиг, так как ситуация стандартная. К некоторым техподдержка не приходила в течение 9 месяцев.
ЗЫ Ответ устроил?
|
У меня все работает. Что я делаю неправильно?
Сага об XYZ |
|
|
Grey_DeMonstr
|
|
Software Fiend
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 04.04.2005
|
|
Сообщений: 5522
|
|
Из: .
|
|
Рейтинг: 2400
|
|
|
Поставившему минус: прокомментируй пожалуйста, что не понравилось в ответе. Мне просто интересно.
|
У меня все работает. Что я делаю неправильно?
Сага об XYZ |
|
|
bodryachog
|
|
Carpal Tunnel
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 02.10.2008
|
|
Сообщений: 10949
|
|
|
|
Рейтинг: 8189
|
|
|
Quote:
что не понравилось в ответе. Мне просто интересно.
наверное ждет техподдержку 9 месяцев.
|
|
|
Valery
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 10.09.2004
|
|
Сообщений: 2806
|
|
|
|
Рейтинг: 33
|
|
|
В ответ на:
СНТО и Hackers, так что стоит указывать, кому звонили.
было бы круто, если бы в ФАКе повесили и указали телефон тех и других
|
Dreams are necessary to life |
|
darktemplar
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рег.: 13.09.2004
|
|
Сообщений: 11202
|
|
|
|
Рейтинг: 2525
|
|
|
когда она появится, можно будет и позвонить, и пожаловаться
|
|
Список
Плоский
Дерево
