Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа :
http://wiki.cmc.msu.ru/Main/FiSHistory?raw=on&rev=2
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 08:08:30 2016
Кодировка: koi8-r
You are here:
Foswiki
>
Main Web
>
FiS
>
FiSHistory
(revision 2) (raw view)
Edit
Attach
---+!! История развития FiS и других сервисов %TOC% ---++ 2013 * Переход на OTRS в качестве системы обработки заявок: * ирония судьбы: support начался с системы на perl и вернулся к системе на perl ---++ 2012 * Удалось закупить новый сервер (благодаря Курову И., Зиве С.В. и руководству факультета), большинство сервисов переехало на него. * На 2013 год на этом сервер 30 виртуальных серверов. * Улучшена работа техподдержки (отдельная благодарность Зиве С.В.), что позволило существенно сократить общее время обработки заявок. ---++ 2010 Запуск WiFi ---++ 2009 * Запуск следующей версии support'а (на основе самописной системы), проработала 4 года и два месяца (2009.09-2013.11, пока самый большой долгожитель), за это время: * Всего обработчиков заявок: 24 * Всего заявок: 3244, завершенных на момент закрытия — 3043 * Больше всего обработали: * 2045 (67.2%): RomanKondakov * 191 (6.3%): Сергей Коробков * 170 (5.6%): Константин Калугин * 97 (3.2%): Данила Ефимов * 90 (3.0%): Август (сейчас Борисов) * Если взять заявки за эти 4 года, убрать те, решения которых потребовало больше 60 дней (поэтому статистика взята за первые 48, а не за 50 месяцев), то получится: * 2009-2010: заявок — 627, среднее время решения — 9,1447888645 суток (включая выходные и праздничные дни) * 2010-2011: заявок — 506, среднее время решения — 9,2871530374 * 2011-2012: заявок — 694, среднее время решения — 9,8650955496 * 2012-2013: заявок — 678, среднее время решения — 6,609526459 * запуск wiki: * ведение внутренней и внешней документации * переезд хостинга обратно на FreeBSD с модернизацией хостинга * обратно, т.к. была двухгодичная попытка перейти на !AltLinuх, во время перехода поддерживался старый хостинг на FreeBSD 5 * переход с mbox на maildir: * ускорение работы, облегчение возможности резервного копирования * переход с passwd на openldap: * возможность разделения почты и системы авторизации * разделение почтового сервера и web-интерфейса к нему * регулярное резервное копирование: * консистентность данных достигалась через UFS-snapshot * периодичность: 4 раза в сутки (много файлов + UFS-snapshot на несколько минут) * технология: rsync + hard link для нетронутых данных * количество копий: * 4 суточные * 7 дневных (из часовых) * 4 недельных (из дневных) * 6 месячных (из недельных) * Запуск [[OpenVPN][факультетского VPN-сервера]]: * Получен сервис, доступный всем * каждый день в среднем выдается два сертификата на подключение * появилась возможность доступа пользователей не только из классов к суперкомпьютерам (в виде Regatta) ---++ 2008 В рамках миграции хостинга переехал сайт UNИX [[http://uneex.cs.msu.ru]] ---++ 2007 * Для оповещения пользователей о проблемах и новостях создан список рассылки (раньше пользователи оповещались просто по списку логинов на почтовом сервере). * В рамках перевода сервисов на Linux начат процесс миграции хостинга на !AltLinux, причина: * система портов (FreeBSD) vs бинарных пакетов (!AltLinux) ---++ 2006 В этом году система получила имя FiS. * Запуск следующей версии support: * причина перехода — RT написан на perl'е, а кроме меня (Кондаков Р.В.) все остальные были за python * в качестве основы использован trac * бумажный журнал еще поддерживается для совместимости * до этого рассматривался roundup как кандидат [http://roundup-tracker.org/[]] ---++ 2005 * Внедрение мониторинга (ядром послужил nagios) * Стали использовать антиспам-систему * Запущена самая первая версия support на основе RT [[http://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker]] * бумажный журнал еще поддерживается для совместимости
Edit
|
Attach
|
P
rint version
|
H
istory
:
r11
|
r4
<
r3
<
r2
<
r1
|
B
acklinks
|
V
iew topic
|
Edit WikiText
|
More topic actions...
Topic revision: r2 - 21 Nov 2013,
RomanKondakov
Main
Log In
Навигация
На главную
Новости
Установка и настройка
Ответы на вопросы
RSS Feed
Служебная навигация
Main Web
Create New Topic
Index
Search
Changes
Notifications
RSS Feed
Statistics
Preferences
Webs
CMCZone
Lectures
Main
Practicum
PracticumV
Sandbox
System
Deutsch
English
Suomi
한글
Norsk
Português brasileiro
Русский
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki?
Send feedback