Документ взят из кэша поисковой машины. Адрес оригинального документа :
http://wiki.cs.msu.ru/Main/SimpleOTRS?cover=print;rev=1
Дата изменения: Unknown
Дата индексирования: Sun Apr 10 14:50:27 2016
Кодировка: koi8-r
Простые операции по OTRS
На этой странице:
Введение
Поиск заявок
Работа с заявкой
Введение
Что такое OTRS, какие задачи им решаются —
смотрите на соответствующей странице
Как настраивается OTRS —
на странице настройки
А вот о базовых задачах в OTRS будет рассказано здесь.
Поиск заявок
Работа с заявкой
Можно:
ответить на заявку (выбрать ответ, дописать, отправить).
Подробнее об ответе с иллюстрациями
написать заметку к заявке
Подробнее о заметках с иллюстрациями
переместить заявку в другую очередь
Подробнее о перемещении с иллюстрациями
закрыть заявку
Подробнее о закрытии с иллюстрациями
сменить ответственного для заявки
Подробнее о смене ответственного
сменить владельца
Подробнее о смене владельца
написать письмо на произвольный адрес
Подробнее о написании/пересылке писем по заявке
This topic: Main
>
WebHome
>
LikeTechnology
>
StartOTRS
>
SimpleOTRS
Topic revision: revision 1
Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki?
Send feedback