TicketMailOTRS < Main

You are here: Foswiki>Main Web>LikeTechnology>StartOTRS>SimpleOTRS>TicketMailOTRS (16 Oct 2014, RomanKondakov) (raw view)EditAttach

---+!! пЮАНРЮ ОН ГЮЪБЙЕ Я email-ЮЦЕМРНЛ.

%TOC%
---++ бБЕДЕМХЕ

пЮАНРЮ Б OTRS ОНДПЮГСЛЕБЮЕР, ВРН ЮЦЕМРШ БГЮХЛНДЕИЯРБСЧР ЛЕФДС ЯНАНИ Б ПЮЛЙЮУ ЯХЯРЕЛШ, ХЛЕЧР ЯНАЯРБЕММШЕ КНЦХМШ Х Р.Д., НДМЮЙН
МЮПЪДС Я ЩРХЛ ЛНФМН БГЮХЛНДЕИЯРБНБЮРЭ Я РПЕРЭЕИ ЯРНПНМНИ (Р.Е. МЕ ЮЦЕМРЮЛХ Х МЕ ГЮЪБХРЕКЕЛ) ВЕПЕГ ОНВРС.
[[StartOTRS][б ЯЖЕМЮПХЪУ ЛШ МЮГШБЮЕЛ ЩРС ЯРНПНМС БМЕЬМХЛ ЯОЕЖХЮКХЯРНЛ]]

гЮЪБЙС РЮЙХЛ НАПЮГНЛ ЛНФМН:
   * оЕПЕЯКЮРЭ (Forward);
   * оЕПЕМЮОПЮБХРЭ (Bounce);

йЮЙ Х Б ЯКСВЮЕ НРБЕРЮ МЮ ГЮЪБЙС, ЩРН ДЕИЯРБХЕ ОПНХГБНДХРЯЪ Я ЙЮЙНИ-РН ВЮЯРЭЧ ГЮЪБЙХ (Б МЮЬЕЛ ЯКСВЮЕ - Я РПЕРЭЕИ):

<img alt="ForwardBounce.png" src="%ATTACHURL%/ForwardBounce.png" />
---++ оЕПЕЯШКЙЮ (Forward) ГЮЪБЙХ

оНУНФЕ МЮ ОЕПЕЯШКЙС ОХЯЭЛЮ. мЮ СЙЮГЮММШИ ЮДПЕЯ ОЕПЕЯШКЮЕРЯЪ БУНДЪЫЕЕ/ХЯУНДЪЫЕЕ ЯННАЫЕМХЕ, Й ЙНРНПНЛС ЛНФМН ДЮРЭ ЙНЛЛЕМРЮПХИ. еЯКХ БМЕЬМХИ ЯОЕЖХЮКХЯР МЮ МЕЦН НРБЕВЮЕР, РН НРБЕР ЮБРНЛЮРХВЕЯЙХ ОНОЮДЮЕР Б ГЮЪБЙС (Р.Й. Б РЕЛЕ ОХЯЭЛЮ АСДЕР ОПЮБХКЭМШИ ХДЕМРХТХЙЮРНП).

<img alt="OTRSForward.png" src="%ATTACHURL%/OTRSForward.png" />

йЮЙ БХДМН, МСФМН СЙЮГЮРЭ оНКСВЮРЕКЪ (ЙНЛС ОЕПЕЯШКЮРЭ), ВЕПЕГ мЮЯРПНИЙХ юДПЕЯМЮЪ ЙМХЦЮ ЛНФМН СЙЮГЮРЭ АНКЕЕ ЯКНФМШЕ ОЮПЮЛЕРПШ ОХЯЭЛЮ (МЮОПХЛЕП, ЙНЛС ОНЯКЮРЭ ЙНОХЧ ОХЯЭЛЮ) Х НАШВМШЕ ДКЪ OTRS ДЕИЯРБХЪ:
   * ЛНФМН БКНФХРЭ ТЮИКШ (ЕЯКХ Б ХЯУНДМНЛ ОХЯЭЛЕ НМХ АШКХ, РН Б БХДЕ БКНФЕМХЪ НМХ СФЕ АСДСР)
   * ЛНФМН ГЮЙПШРЭ ГЮЪБЙС РН ХКХ НЯРЮБХРЭ НРЙПШРНИ
      * ОПЕДКЮЦЮЕЛНЕ ХГМЮВЮКЭМН ДЕИЯРБХЕ &mdash; ГЮЙПШРЭ ГЮЪБЙС, Р.Й. ПЮГ РПЕАСЕРЯЪ БМЕЬМЪЪ ЙНМЯСКЭРЮЖХЪ, РН ПЮАНРЮ НОЕПЮРНПЮ ДН НРБЕРЮ ЙНМЯСКЭРЮМРЮ ГЮЙНМВЕМЮ
   * СЙЮГЮРЭ ЙНКХВЕЯРБН ПЮАНВХУ ЕДХМХЖ, СЬЕДЬХУ МЮ ГЮЪБЙС
   * Х Р.Д.
---++ оЕПЕМЮОПЮБКЕМХЕ (Bounce) ГЮЪБЙХ

б ЩРНЛ ЯКСВЮЕ ОНДПЮГСЛЕБЮЕРЯЪ, ВРН НАПЮАНРЙЮ ГЮЪБЙХ Б ЯХЯРЕЛЕ МЮ ЩРНЛ ГЮЙЮМВХБЮЕРЯЪ, Р.Е. ЛШ ОНКМНЯРЭЧ ОЕПЕДЮКХ ГЮЪБЙС БМЕЬМЕЛС ХЯОНКМХРЕКЧ.

бНР ТПЮЦЛЕМР ДХЮКНЦНБНЦН НЙМЮ:
<img alt="OTRSBouceTicket.png" src="%ATTACHURL%/OTRSBouceTicket.png" />
   * оЕПЕМЮОПЮБХРЭ МЮ: МЮ ЙЮЙНИ ЮДПЕЯ ОЕПЕЯКЮРЭ (ЮМЮКНЦХВМН ОНКЧ *BCC* Б ОХcЭЛЕ, Р.Е. ОНКЕ *ЙНЛС* НЯРЮМЕРЯЪ АЕГ ХГЛЕМЕМХИ)
   * оНДПЮГСЛЕБЮЕРЯЪ, ВРН ГЮЪБЙЮ АСДЕР ГЮЙПШРЮ, ОНЩРНЛС БШАНП ЯКЕДСЧЫЕЦН ЯНЯРНЪМХЪ ДЮЕРЯЪ ЯПЮГС ОНЯКЕ ОНКЪ ББНДЮ ЮДПЕЯЮ
   * хМТНПЛХПНБЮРЭ НРОПЮБХРЕКЪ: ОНЯШКЮРЭ КХ ЮБРНПС ХЯУНДМНЦН ЯННАЫЕМХЪ (ЕЯКХ ЩРН ГЮЪБХРЕКЭ, РН ГЮЪБХРЕКЧ) ОХЯЭЛН Н РНЛ, ВРН БЯЧ ДЮКЭМЕИЬСЧ ОЕПЕОХЯЙС НМ ДНКФЕМ БЕЯРХ Я БМЕЬМХЛ ХЯОНКМХРЕКЕЛ.

Topic revision: r4 - 16 Oct 2014, RomanKondakov

Main

яКСФЕАМЮЪ МЮБХЦЮЖХЪ
Main Web
Create New Topic
Index
Search
Changes
Notifications
RSS Feed
Statistics
Preferences

Copyright © by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding Foswiki? Send feedback